ui设计师需要注意的用户体验地图细节

发布者: u-walker 发布时间: 2019-09-29 浏览 56
  ui设计师需要注意的用户体验地图细节?对于ui培训学校的新手学员来说,对用户体验地图的了解不是特别深入,那么,其中有哪些细节需要我们去注意呢?

ui设计师需要注意的用户体验地图细节

  一、什么是用户体验地图

  通俗来说,用户体验地图就是通过一张图,用一种讲故事的方式,从一个特定用户的视角出发,记录从用户来到你的产品到完成目标离开的全部过程,它包括:用户在这个场景中的触点、行为、痛点、爽点、以及内心OS等等。通过直观地了解用户如何使用自己的产品,以及在此过程中的整体感受,帮助我们寻找新的机遇去建立更好的用户体验。

  二、用户体验地图的价值是什么

  1、全局思维

  身为设计师或产品经理,对“体验优化”应该再熟悉不过了,大家往往单纯从产品功能出发,通过数据或用户反馈层面的依据,割裂地去看每一个模块。这样做的问题就在于,很难做到整体系统的提升体验,不能从全局视角出发,发现更多的潜在机会点。而体验地图可以把我们拔高一个视角,以更全局的思维去看待用户使用流程,从而把握节奏,在资源有限的情况下,轻重缓急的进行体验优化。

  2、用户视角

  很多产品ui设计师都有一个通病,习惯性的沉浸在自己的逻辑世界中,以工作者的视角去做产品功能,从“我”的目的是什么,“我”有什么东西出发,然后把功能罗列上去。如果运用体验地图,参与者需要切换成用户视角、小白模式去看产品体验问题,去观察用户在整个路径中是如何满足自己目标的,以及在满足自己目标时,是困难还是容易的,而不只停留在主观的自嗨。

  3、达成共识

  由于团队角色不同,有的关注在KPI的压力下自己的需求有没有排进去,有的关注突显自己能力的技术实现,有的关注功能体验和美观程度…在这种多角色易冲突的环境下,想要做一个人人都认同都支持并全力以赴的决定,并且持续保持平衡太难了。所以,只有各角色成员亲自去访谈用户,参与到体验地图绘制中,才能去感受到那些让用户紧锁眉头的操作,努力探索解决方案的体验...

  ui设计师需要注意的用户体验地图细节。做好用户体验地图不仅能体现设计师的专业度,对于产品的实际运营也是非常有效的方法,希望以上这些内容可以给予大家相关思考和启发。

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