2020-04-08

如何排查解决产品“一致性”问题?

我们都知道,产品的“一致性”是非常基本和重要的,产品的视觉、交互等都应该是一致的,不能随意改变,“一致性”可以使产品和用户都受益。

 对产品开发团队而言,“一致性”意味着你可以重复使用资源,减少设计和开发成本;产品体验可以保持在一个相对稳定的水平,设计,操作性也不容易出现大的问题,新入职的员工也能顺利接管工作;同时有利于品牌建设,提升品牌知名度。对用户来说,产品的“一致性”能让其快速熟悉产品的使用方法,减少学习成本,操作越方便,用户体验就更好。

 虽然我们知道“一致性”的好处,但是仍有一些公司或者产品存在很多关于“一致性”的问题,造成这种问题的因素有很多,我们今天就不逐一讨论了。我们主要看一下,我们应该如何调研和梳理的产品一致性问题?

 通常我们可以从内外两个部分来展开:

如何排查解决产品“一致性”问题?


一、对内

· 视觉

视觉的一致性主要包括产品的风格、布局、插图、图标、字体、形状、色彩等等,产品整体给用户的视觉体验应该是一致的。保持视觉一致性,不仅可以提升品牌认知度,也能增加用户对品牌的认同感。

· 交互

一致性成互操作分为两个方面:一是内部产品交互应该是一致的,比如淘宝主页选项卡,单击底部的微淘、购物车图标等,都将返回到顶部。

二是可以与固有的操作习惯保持高度一致,比如右滑返回、下拉刷新,这种方式不仅可以降低用户的学习成本,也容易提升用户对产品的认同感。

如何排查解决产品“一致性”问题?

· 迭代

互联网时代的快速发展,我们需要采用多种方法使产品能够更快速的迭代,不断优化,满足用户的需求。

但是,即使在这样的快速和频繁的迭代下,我们仍然需要保持产品的连贯性和一致性,不要轻易破坏的产品和用户的默契。比如微信5.1到当前版本7.0.11,经历来57个版本了,到2020年,七次迭代,中间可能扩大到改善了很多功能,但主页仍没有进行大的改变,主要就是为了保证产品的一致性。

如何排查解决产品“一致性”问题?

 · 产品线

与公司不同产品的一致性。例如,SagoMini产品,从图标和预览图,可以很容易地识别来自同一家公司的产品。

网易公司出品的游戏,在右下出现一致性的LOGO。

如何排查解决产品“一致性”问题?

这种方式不仅容易让用户辨认,也可以建立品牌性,赢得用户信任。对于一些已经在市场上占有一定知名度的公司,也可以借用这种方式快速打开市场。

 · 多终端

随着网络和移动设备的发展,产品也越来越重视不同设备的显示。多终端是指产品在手机端,PAD端,PC端,车载系统,手表等不同设备的显示应一致..

 二、对外

· 与所在平台的一致性

每个平台都有自己独特的语言,尊重产品平台的设计语言,对于习惯了平台的用户,更友好,易于掌握。例如,习惯了在Mac学生,Windows会突然变得很扭曲,学生一直在使用Windows,苹果将改变需要一些时间来适应,因为他们的操作习惯不同,该产品将选择合适的程序。

 · 与竞品保持一致性

与竞品保持一致性不是去复刻抄袭,而是在保持自身优势和特色的情况下,保留用户在其他竞品中养成的操作习惯,从而帮助用户快速接受自己的产品。从下图中两个电商平台的对比中看,它们都是在保持一致性的基础上突出自己的特色。

如何排查解决产品“一致性”问题?

以上是我对一致性的一些思考,接下来的具体实现是建立和完善设计语言,设计规范和相关组件库,应用于后续的设计中;对存在的问题进行排序并优先考虑到产品迭代中,逐步解决和统一。

追求一致性的目标,还是为了提高用户体验。如果您看了以上内容还是不知如何下手,可以了解一下近期茵劢哲与朝享者携手合作推出“营销运营设计”,可以完美解决产品一致性问题,以营销为中心,以运营为核心,以品牌为基础,全景分析企业策略及市场趋势,产出具有营销结果的Logo、PPT、画册及官方网站。为您提高品牌价值,定位目标客户,针对目标客户进行精准营销。

 

细数用户体验(UX)的前世今生 品牌下场直播前,必看的两个基本点