2020-03-10
如何为B端产品做低成本竞品分析?
C端依靠人口发展红利的时代已经一去不复返了，现如今大家的视线都转移到B端上来。 然而，与C端产品相比，B端产品虽然竞争小，但它同时具备分析难度大、业务逻辑复杂、跨用户权限等特点。设计师也要做出相应改变，要从传统的C端思维转变为B端思维。
如果你仍然在B端产品做传统的用户访谈，可能并不足以有效的获得竞品的信息。
表-C端、B端产品分析资料获取途径对比
有什么方式可以让我们低成本的获取到竞品信息吗？在这里，我们将从以下几个方面展开讨论。
一、通过与目标用户沟通获取
我们可以先做个关于产品的设计方案，找到产品的用户群或者正在使用竞品的企业人员，然后登门拜访。介绍你们将会拥有的功能，同时咨询对方在类似产品时候的痛点以及建议。
有人或许会问，我如何能获取到客户信息呢？我们可以到竞品的官网，一般在客户管理案例上，都会展示一些正在使用他们产品的大客户，顺藤摸瓜自然可以达到目的。当然想要对方配合，也是要一定技巧的，我们可以用免费内测邀请等方式进行沟通。
二、通过桌面研究快速获取信息
官网：
官网作为企业呈现产品信息的核心渠道，通常有产品介绍的相关功能，同时会展现功能的最亮点。通过官网内容的仔细研究可以帮助我们快速了解竞品的产品定位、总体框架、各类指标数据等。
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我们在查找相关材料时思维也不能过于僵化，除了官网之外，微博、微信公号同样可以提取有价值的信息。
试用：
有的产品会提供试用功能，我们可以假扮目标用户试用产品。 在这个过程中，我们可以逐步了解到竞品的功能。
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这样的研究之后，我们基本上可以还原出竞品的信息架构和功能流程图，在试用是还可以得到交互设计的参照。
三、 通过与竞品销售人员沟通获取
最后我们可以通过和竞品的销售人员直接沟通，这种方式更便捷生动，可以快速且低成本的获取到竞品数据信息。我们只需要模拟成客户，在竞争产品的官方网站上留下联系方式，通常就有销售人员主动与我们联系。
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沟通过程：初步接触-资料获取-深入了解
初步接触时，可以先简单了解大致情况，例如产品的主要功能、技术优势以及核心卖点，再要几份内部材料做研究。然后，根据得到的资料，在电话中直接对不懂的内容或问题进行进一步的了解。
此外，当与销售沟通的员工不但可以问一些基本的信息，同时也可以针对同行业中的其他产品做讨论，看看他们的意见，比如“我看了很多产品资料，但看不出你们产品与其他家的差别，贵公司的产品有什么特点呢？”这个时候销售人员一般会跟你分析他们产品与竞品的差异，你在这个过程中自然获取了很多竞品的信息。
这种方式的优点是你可以快速的了解一些你想要了解的信息，而且得到的资料可以在后期产品开发时做参考。
除了上面的三个方法之外，有一些企业还会另辟蹊径：
1.直接购买或使用同事/朋友等关系来获得一个竞品内部帐户，这种方式比较通用，但需要考虑到成本问题。
2.走访竞品高频率出现的场景，密切接触，深入了解竞品的核心功能及商业模式，这种方式耗时耗力，需要谨慎选择。
3.直接面试竞品的相关岗位，获取竞品的核心数据，但这种方式有违职业道德，甚至是违反法律的，不鼓励大家试用。
B端产品的一些特点决定了我们在做竞品分析时会遇到一些障碍，作为设计师，我们要积极参与到产品需求的前期讨论中去，深入了解业务逻辑后，再做竞品分析是就简单多了。
