2020-02-12

为什么要做用户画像?

为什么要做用户画像?

用户画像是将一个有代表性的用户组转变成一个虚拟的典型角色,开发、设计和产品部门都将把这个虚拟角色想象成一个真正的用户。作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具,用户画像在各领域得到了广泛的应用。


那么在进行产品设计时,建立用户画像有什么价值呢?

用户画像不应与个人相混淆,尽管有些组织会这样使用。虽然在设计时把用户画像看作是个人,总比心中没有用户要好。但如果你专注于个人,设计师就会错过更广泛的具体需求。用户画像代表着广泛的属性,是所有类似用户的集合。

用户画像不是简单的消费者分类,而是一种特定的用户形象。这意味着我们不能用抽象的特征来描述它,比如年龄范围,而是用特定的年龄或其他特定的特征来描述它。

软件开发总是受到时间和金钱的限制。Pareto规则告诉我们,工作产出的80%通常来自工作投入的20%。在用户体验的背景下,如果产品的功能和功能成功地满足了用户80%的需求,用户更容易感到高兴,而不是试图使产品满足100%的用户需求。用户画像可以帮助我们理解什么是最重要的80%的用户需求。通过建立用户画像(真实用户的形象),我们可以与消费者产生共鸣,并将自己放在考虑用户需求的位置上。此外,在与投资人等利益相关者进行沟通时,我们也可以通过这样一个真实的用户形象,更容易达成共识。

在目前的产品设计过程中,每个环节都有很多参与者,差异总是不可避免的,决策效率无疑会影响到项目的进度。用户画像来自于目标用户的研究。当产品的所有参与者都基于一致的用户讨论和决策时,很容易约束各方保持同一个总体方向,提高决策效率。

总的来说,用户画像可以帮助设计师站在用户的角度去思考问题,同时也能提高决策效率,是做用户研究工作时不可缺失的环节。



企业如何在危机中占据优势? 多层级的用户体验