2020-02-11

企业如何在危机中占据优势?

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新型冠状病毒肺炎疫情仍在持续,防控疫情仍须持续发力,大家还需要保持警惕。

在有关疾病爆发的组织思维中,重点是准备工作。近年来,许多公司成立了风控小组,以制定应对流行病的详细应急计划。这种举措是值得鼓励的,但仅此还不够。当前的环境是复杂和不确定的,在不断变化的危机中,最强大的企业不是那些简单的制定计划的企业,而是那些有能力感知和应对这些计划的企业。正如达尔文所指出的,适应性最强的物种是最好的。
那么,在流行病这样的持续危机中,以下哪种组织会表现得更好?

企业如何在危机中占据优势?

上图中组织2显然能够更好地应对不断变化和不可预测的威胁。从复杂性理论来看,遵循一些基本的危机应对原则,比制定详细的提前计划更为有效。例如,在火灾中,"慢走到出口"这一简单规则被证明比复杂的逃生计划更能拯救生命。

这并不意味着公司不应该有全面的风险缓解计划。在供应链和内部组织的问题上,他们应该有详细的计划来面对这个问题。例如,"如果部门有问题,我们如何反应?"如果两个部门都有问题,我们将如何反应?我们是否有任何额外的计算机系统?"但同样重要的是,公司需要弄清楚:"我们将使用什么实时意识和协调机制来处理我们永远无法完全预见的事件?

公司不应单靠专业的风险管理团队,更重要的是他们需要提高自己的能力,以快速评估变化,并根据简明的原则制定应对措施。例如,一家公司可以成立一个不断变化的危机应对小组,每隔一个月用半天时间模拟危机。如果工厂30%的员工辞职,该集团会怎么做?如果中国关闭边境呢?团队将如何处理"无法想象的"情况?我们的目标不是创建特定的规则来应对特定的威胁,而是在不可预测和快速变化的环境中实践新的问题解决方案。

对于表中所述的两个组织来说,危机的优势将属于那些能够提高自身能力并与业内其他公司,甚至与竞争对手密切合作的组织。公司应考虑将开源模型应用于危机应对。正如他们邀请合作伙伴和竞争对手共同努力开发创新产品一样,他们也应该努力看看共同制定的危机应对措施是否会比单独的措施更好。如果他们在危机中失去了一些能力,而竞争对手失去了其他能力,那么贸易与合作能否实现双赢的局面?

这场突如其来的疫情,让中国各行各业都收到了严重冲击。面对企业困境,国家出台相关措施,各地方政府纷纷响应号召实施地方措施扶持中小企业共渡难关,一些企业也在进行积极的自救及转型计划。共克时艰,防控疫情,春天终会来临,希望各企业能平稳的渡过难关!

 

 

 

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